어박사의 생활 속 발견
진행: 어희재 앵커

주제: 나만의 비서, Can U do me a favor?

첫번째 키워드: 내 손안의 비서, 업무처리 좀 도와줄래?
√챗봇, 채팅과 로봇(Chat+bot)의 줄임말. 대화할수록 영리해지는 매력!
√세계 굴지 IT기업들이 선보이는 챗봇...아마존 에코, 애플 시리 등
√챗봇은 디지털 모바일 컨시어지 개념으로 확산...나만의 비서로 활용

두번째 키워드: 나만의 스타일리스트, CHECK UP 플리즈~
√우리 삶과 밀접한 의식주에서도 챗봇 확대
√의류시장에서는? 소셜커머스, 전자상거래 등 '앱' 통한 구매 보편화
√이제는 챗봇 활용, 스타일리스트 개념으로 확대

세번째 키워드: 헤이 브로, 내 여행도 부탁해
√챗봇 활용의 연장선상~은 여행!
√컨시어지 역할까지..항공권 검색 · 예약, 궁금증 모두 챗봇이 해결(아이슬란드에어, KLM항공)
√문의 많은 항공 분야에서는 오프라인의 극진한 서비스를 챗봇이 대행해 만족도가 더↑