프로그램
못 믿을 숙박앱...불만 후기 숨기고 꼼수 광고

[토마토티브이 2017-04-28]

어바웃 코리아 이코노미
진행: 어희재 앵커
출연: 김선영 기자(뉴스토마토)

 

▶ 못 믿을 숙박앱...불만 후기 숨기고 꼼수 광고

- 숙박앱, 소비자 기만해 온 것 드러나
- 공정위, 3개 사업자 전자상거래법 위반 혐의로 시정명령 · 과태료 부과
- 위드이노베이션(여기어때), 야놀자(야놀자), 플레이엔유(여기야) 과태료 750만원

Q. 부정적인 의견은 안 보이게 한다는 건가?
- 불만족 이용 후기, 다른 소비자 볼 수 없도록 비공개 처리

Q. 꼼수광고는 무슨말인가요?
- 숙박앱 광고상품 구매 숙박업체, 우수·인기업소로 탈바꿈
- 해당 숙박업소의 광고상품 구매, 소비자에게 알리지 않아
- 소비자에게 반드시 알려야 할 중요 정보, 제대로 고지하지 않았다

Q. 모바일 사업자의 기만적 행위 적발, 이번이 처음인가?
- 배달앱 업체, 불만족 후기 비공개 처리 후 광고 구입 시 우수업체 표시
- 사업자들이 허위로 후기를 남기는 경우도 있어
- 모바일 시장의 급격한 성장, 앱을 통한 소비자 기만 우려스러워

Q. 재발방지를 위해 처벌수위 손봐야 하지 않나?
- 과태료, 첫 위반 500만 원·2회 800만 원·3회 1,000만 원 수준에 불과
- 자진시정한 경우, 50% 감경 가능

Q. 숙박앱 이용자는 크게 늘고 있죠?
- 2014년 실제 3개 사업자 숙박앱 거래금액, 2억 6,000만 원
- 지난해 1,000억 원 이상 추정...이용자 수 100만 명 넘어섰다

 

▶ 셀프계산대 속속 등장...무인매장시대 성큼

Q. 아르바이트생이 깜짝 놀랄 기사?
- 일본 편의점 업계, AI 활용...10년 안에 모든 점포 무인계산시스템 도입 발표
- 세븐일레븐·패밀리마트·로손·미니스톱·뉴데이즈...일본 5대 편의점 업체
- 계산원 없는 계산대 통과...계산 가능한 '무인매장' 시스템 구축

Q. 소비자, 일일이 단말기에 바코드 인식시키지 않아도 되나?
- 단말기에 IC 태그 부착된 상품이 지나가기만 해도 가격 합산
- 총액 보고 결제만 하면 된다
- 미래형 '무인 매장'의 실제 모습인 셈

Q. 무인매장하면 아마존고도 떠오르는데?
- 아마존고, 물건 카트에 담은 뒤 걸어 나오기만 하면 된다
- 아마존고, 쇼핑에서 가장 지겨운 '순서'인 줄서기·계산을 없애

Q. 우리나라는 어떤가?
- 국내에서도 셀프계산대 도입 매장 늘어...무인계산대 등장
- 3월, 롯데슈퍼 駀도 자동스캔 셀프 계산 서비스'
- 컨베이어벨트 위 상품을 올려놓고 계산, 360도에 바코드 인식 센서

Q. 쇼핑의 혁명...일자리 재앙이 아닌가?
- 롯데백화점 '가상 피팅 서비스' 디지털 거울로 피팅 결과 확인
- 월마트, 무인매장 도입해 직원 7,000여명 감원할 계획
- 아마존고, 미국 식료품 매장 직원 340만 명의 일자리 위협할 것이라는 분석

 

▶ 수입맥주 '사상 최대'...국산맥주 어쩌나

- 1분기 맥주 수입량이 사상 최대치 기록
- 혼술 · 홈술 늘고 차별화한 맥주 맛...수요도 커졌기 때문

Q. 지난해보다 어느 정도가 늘었나?
- 1분기 맥주 수입량 6,933만 5,490L(+57.9%)...분기 기준 사상 최대치
- 5만 3,404달러어치 수입...지난해 3만 5,209달러보다 51.7% 늘어
- 올해 사상 첫 3억L를 넘어설 것으로 전망

Q. 과거, 국산맥주가 대부분 아니었나?
- 2010년 국내 맥주시장, 수입맥주 점유율 3% 안팎에 불과
- 지난해 수입맥주 점유율 10% 넘어선 것으로 추정
- 이마트, 전체 맥주 매출 중 수입맥주 51.5%...국산맥주를 처음으로 앞섰다

Q. 여름 성수기...국내 맥주업체들의 반격은?
- 소맥시장 소비 맥주의 양이 커...소맥으로 소비자 공략
- 롯데주류, '클라우드'에 이은 새 맥주 '피츠 슈퍼클리어' 선보인다
- 카스와 유사한 맛을 내는 맥주, 소맥 시장 승부 전략
- 하이트진로, 25일 국내 최초의 신개념 발포주 '필라이트' 출시
- 업계 1위 오비맥주, 이번엔 체리향 맥주...젊은 소비자 겨냥해